O que são créditos?+
Créditos são a moeda única para tudo o que você cria na Vormly — geração de imagem, vídeo, música e 3D em todos os modelos. 1 crédito = US$ 0,01. Cada modelo consome uma quantidade diferente por geração; a tabela de comparação nesta página mostra em que os créditos de cada plano se traduzem, modelo por modelo.
Créditos não usados acumulam?+
Cada tipo tem sua própria validade. Seus 10 créditos diários renovam todo dia e nunca acumulam. Os créditos da assinatura são recarregados no início de cada ciclo — o que sobrar na virada do ciclo não passa para o próximo. Créditos de recompensa de sequências e conquistas expiram em uma janela curta, de uma semana a um mês. Os créditos de pacote são os únicos que duram um ano inteiro.
Posso experimentar a Vormly de graça?+
Sim. Um conjunto crescente de ferramentas de IA é grátis para sempre, sem login e sem limite de uso. Com uma conta grátis você tem gerações grátis diárias nos modelos iniciais — incluindo clipes de 6s do Grok Video — mais 10 créditos grátis por dia para usar em qualquer modelo, e acesso total ao Agente de design e ao Canvas.
Como funciona o teste grátis de 3 dias?+
Escolha um plano, adicione um cartão e não pague nada hoje. O teste começa com 200 créditos que funcionam em todos os modelos, com os mesmos preços de um plano pago. No 3º dia, o plano escolhido começa e seu cartão é cobrado pelo preço normal — a menos que você cancele antes, o que leva um clique na janela Assinatura. Cancelar não encerra o teste antes da hora: ele continua até o fim dos 3 dias com os créditos restantes, seu cartão nunca é cobrado e depois você volta ao plano Grátis. Enviamos um lembrete por e-mail antes do fim do teste. Um teste por conta.
O Agente de design está incluído?+
Sim, em todos os planos, inclusive no Grátis. O trabalho do próprio agente — planejar, encaminhar, ler seu canvas — não custa nada; você só gasta créditos quando ele gera, com os mesmos preços por modelo de gerar manualmente. As etapas dele aparecem no seu histórico de créditos marcadas como GRÁTIS.
Quanto armazenamento eu tenho?+
O Grátis inclui 500 MB, o Pro 5 GB, e o Ultra vai de 50 GB a 300 GB conforme o nível. As gerações continuam funcionando um pouco além da cota em vez de falhar no meio, e você pode liberar espaço a qualquer momento excluindo itens de que não precisa mais.
Posso manter minhas gerações privadas?+
Manter o trabalho privado é um recurso para assinantes. No plano Grátis, as gerações são públicas — podem aparecer na galeria e no seu perfil — enquanto o que sai do editor de imagens, do canvas do agente e do texto para fala começa privado para todos, porque é material de trabalho. Qualquer plano pode publicar; tornar algo privado exige uma assinatura ativa.
Como funciona o controle deslizante do Ultra?+
O controle deslizante permite escolher seu volume mensal de créditos — de 4.500 a 30.000. Volumes maiores têm desconto, então você paga menos por crédito, e a cota de armazenamento cresce com o nível (de 50 GB até 300 GB). A tabela de comparação coloca os cinco níveis lado a lado, até o número de gerações que cada um compra em cada modelo.
O que acontece quando meus créditos acabam?+
Você verá um convite para fazer upgrade, ou pode comprar um pacote de créditos avulso (a partir de US$ 20) se preferir não assinar — os créditos de pacote valem por um ano inteiro e são gastos por último, depois dos créditos diários, de recompensa e da assinatura. Seus créditos grátis diários também renovam no dia seguinte.
Posso trocar de plano?+
O upgrade vale na hora: você paga a diferença proporcional ao resto do ciclo e os créditos extras já ficam disponíveis. Os créditos que você já gastou continuam gastos, e o restante do ciclo atual é dividido entre os dois níveis — assim, um crédito custa o mesmo se você fizer upgrade no dia 1 ou no dia 29. Trocar de mensal para anual no mesmo nível também funciona e começa um ciclo novo. Passar para um plano menor não é uma troca: cancele, mantenha tudo até o fim do período pago e assine de novo depois.
Os preços aparecem na minha moeda — serei cobrado nela?+
O seletor de moeda converte os preços exibidos usando a taxa de referência diária do Banco Central Europeu, marcada com ≈ porque é uma estimativa. A cobrança em si é sempre em USD; seu banco converte pela própria taxa, que pode variar um pouco.
Posso pedir reembolso?+
Como regra, os valores não são reembolsáveis: cancelar no meio de um período, passar para um plano menor ou deixar créditos sem usar não devolve dinheiro — o que você pagou vale até o fim do período. Os pedidos são analisados um a um e podem ser atendidos a nosso critério; escreva para support@vormly.ai a partir do e-mail da sua conta. Quando reembolsamos um pagamento, o que ele comprou termina no momento em que o reembolso é feito, incluindo os créditos concedidos que você ainda não gastou.
Os pacotes de créditos expiram?+
Os créditos de pacote valem por um ano inteiro a partir da compra. Eles não dependem de assinatura — você pode comprar um pacote no plano Grátis e continuar usando depois que uma assinatura terminar.
Quais créditos são gastos primeiro?+
Primeiro os créditos grátis diários, depois os créditos de recompensa de sequências e conquistas, depois os da assinatura, e os de pacote por último. A ordem sempre gasta o que expira antes, então os créditos que você comprou são os últimos a ir.
Devo comprar um pacote ou assinar?+
Assine se você cria com frequência: um plano dá mais créditos por dólar todo mês, tira a marca d'água dos seus downloads e permite muito mais gerações ao mesmo tempo. Compre um pacote se seu uso é ocasional ou se precisa de uma recarga pontual além do plano — pacotes nunca renovam e nunca cobram de novo.
